Dans beaucoup d’entreprises, on parle de discipline, on affiche des règles, on organise même des réunions pour rappeler ce qu’il faut faire.
Et pourtant, sur le terrain, les mêmes problèmes reviennent : procédures non appliquées, retards, oublis, erreurs, incidents, manque de suivi.
La discipline n’est pas une question de volonté. C’est une question de système.
- On confond “donner une consigne” et “faire appliquer une règle”
Dans la plupart des structures, les managers pensent que rappeler une règle suffit pour qu’elle soit appliquée.
En réalité, une règle n’existe que si elle est vérifiée, mesurée et sanctionnée (positivement ou négativement).
Sans routine claire, la consigne disparaît en 48 heures.
- Les procédures sont souvent incomplètes ou trop théoriques
Une procédure copiée d’une autre entreprise, ou écrite sans tenir compte du terrain, ne sera jamais appliquée.
Les équipes ont besoin de documents simples, visuels, précis, adaptés au contexte africain.
Quand les procédures sont floues, chacun improvise… et l’entreprise perd en fiabilité.
- Les chefs d’équipe ne sont pas formés au leadership de terrain
On leur demande de “faire appliquer”, mais personne ne leur apprend comment le faire.
Être chef d’équipe, ce n’est pas donner des ordres.
C’est contrôler, accompagner, corriger, encourager, et répéter les routines jusqu’à ce qu’elles deviennent naturelles.
- On oublie le suivi quotidien
La discipline n’est pas un événement.
C’est une habitude.
Sans tableau de bord simple, sans contrôle rapide matin/soir, les bonnes pratiques s’effondrent progressivement.
- La direction pense que le problème vient des employés
En réalité, le problème vient du système.
Quand le cadre est clair, cohérent, structuré, les équipes suivent.
Quand le cadre change chaque jour, personne n’arrive à s’aligner.
Comment y remédier concrètement ?
La discipline s’installe dès qu’une entreprise met en place :
– des procédures simples, adaptées au terrain ;
– des routines quotidiennes contrôlées ;
– un rôle clair pour chaque chef d’équipe ;
– un système de suivi qui ne laisse rien au hasard.
C’est exactement ce que j’accompagne avec NIMORIS Consulting – Performance 360° :
un travail sur la structure, les routines, le leadership et les outils qui fiabilisent les opérations, que ce soit dans l’industrie, la logistique, les hydrocarbures ou les services.
Roméo NIMON